私どもの「つむぎ美容院と鍼灸院」では、いらしていただいたお客様に安心してリラックスして過ごしていただく空間作りを心がけています。
ゆっくりと時間を過ごしていただきたいという思いから、不安や不満を解消するためのこだわりをまとめてみました。
カウンセリングについて
- 「悩みをしっかり聞いてもらいたい」
- 「思うように伝わらない」
- 「なんて伝えたらいいか分からない」
- 「何から話していいか分からない」
このようなご意見をよく耳にします。
初めてお会いするお客様は緊張されていて、言いたいことも全部言い切れないこともあるかと思います。
しっかりカウンセリングができていないと、思っていたのと違ってしまう結果になる事もあります。
つむぎ美容院では、焦らずゆっくりお話を聞けるように時間をとっておりますのでご安心ください。
カウンセリングで希望される髪型はもちろん、お悩みや憧れのイメージ、今まで美容院での嫌だった経験などをお話しながら、ご要望をしっかり仕上がり・空間作りに反映させていただきます。
なかなか言えないようなお悩みも、どうぞお聞かせください。
全力で解決に導きます。
会話について
つむぎ美容院は、マンツーマンでご対応させていただいております。
そのため、一人の担当者との時間となります。
- 担当の方とずっと話さないといけないの？
- 話すのが苦手
- 話すのは好きだけどほどほどでいい
- 静かに過ごしたい
「このような会話の不安について」
ご来店からお帰りの時間まで心地よく過ごしていただけるように、カウンセリングではお客様の髪の毛のことをお話しさせていただきますが、お話をするのが苦手な方も安心してください。
マンツーマンだからといって、ずっと話さなくてはいけないわけではございません。
ゆったりとした時間を過ごしていただきたいので、適度な会話を担当者が心がけてます。
もし会話について不安をお持ちの方はご予約の際に「お話が苦手です」と、お伝えいただくと担当者にもお伝えできますので事前に配慮させていただきます。
技術について
カットで気に入った事がありますか？
- 伝えた通りにならなかった
- 短くなりすぎた
- どうも気に入らない
- 思っていた仕上がりと違う
なかなか自分に合う美容師さんに出会えないというお悩みはありませんか？
そのお悩みはつむぎ美容院が解決します。
あなたに寄り添った解決方法を一緒に導きますので、きっと気に入っていただけます。
- しっかりとカウンセリングで仕上がりのイメージを共有しますので
伝え漏れがないようにしっかりご要望を伺います - 長さのイメージも共有させていただきますので短くなりすぎることはありません
- なりたいイメージや好みの仕上がりに近づけます
- お話をしっかり伺いますので、思っていたものと違うことにはなりません
お客様のなりたいイメージに普段のお手入れがしやすいスタイルをご提案します。
待たされるについて
つむぎ美容院ではゆとりを持って予約を受け付けてます。
マンツーマン施術なのでお待たせすることはありません。
- 時間通りに行ったのに待たされた
- 掛け持ちされていつもよりとても時間がかかった
- スタッフがかわるがわるで伝わっていなくてとても時間がかかった
- 待たされると美容院に行くだけでも疲れてしまう
このような不満を感じた、というお話をお客様からお聞きします。
つむぎ美容院ではそのようなことがないよう配慮しております。
- 時間にはあなたお一人しかご予約は受けません
- マンツーマンですので掛け持ちがないのでお待ちすることはありません
- スタッフのやり取りがうまくいかずにお待たせしてしまうこともありません
- スタッフに伝達する必要がないので、安心して最後まで担当させていただきます
お待ちいただくストレスがないのもつむぎ美容院の特徴です。
料金の提示
予約時のメニューと異なった時にも金額をご呈示させていただいております。
- お会計の時に支払い金額に驚いた
- いくらかかるのか最後まで不安だった
- メニューや商品の明確な値段がわからなくて安心できなかった
つむぎ美容院と鍼灸院では施術に入る前にお客様に本日の料金の確認をしていただいております。
少しでも不安を取り除き、安心して過ごしていただきたいので料金をご呈示しています。
商品の押し売り
つむぎ美容院ではお客様に押し売りはいたしません。
- 買わなくてもいいような商品を売りつけられて買ってしまった
- 高額の商品をいつも勧められる
- 買わないと帰れない雰囲気の時がある
カウンセリングの際にあなたに合ったホームケアなどをご提案させて頂きますが、それが必要かどうかはお客様に決めていただいております。
買わせようと無理にせまったり押し売りしたりいたしません。
本当にいいものしかオススメしないのがつむぎ美容院ですので、初めての方もご安心ください。
参考になりましたでしょうか？
清澄白河の美容院「つむぎ」では、以上の配慮をさせて頂いておりますので、ご来店前の参考になればと思います。
今後も安心して通えるサロン作りを心がけてまいります。
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